Protezione e sicurezza dei dati

La presente informativa sulla protezione dei dati (di seguito denominata «informativa») è valida per Groomers Mall B. Gherardi, Höhenstr. 42, 8127 Forch.

La protezione dei dati è una questione di fiducia: per questo ci preme che lei possa fidarsi di noi. Rispettiamo la sua sfera privata e vogliamo anche assicurarci che i suoi dati personali siano protetti e trattati in modo conforme alla legge.

A noi importa che i suoi dati personali siano trattati con il suo consenso. Con la presente informativa la informiamo esaurientemente sui metodi da noi utilizzati per il trattamento dei dati, in modo che lei possa decidere se desidera che i suoi dati personali siano trattati.

La presente informativa si estende sia ai dati personali raccolti in passato sia a quelli futuri. Se lei acconsente al trattamento dei suoi dati personali, tratteremo in modo conforme alla presente informativa non solo i suoi dati personali che raccoglieremo in futuro, ma anche quelli che sono già memorizzati presso di noi.

Quando nella presente informativa parliamo di trattamento dei dati personali, ci riferiamo a qualsiasi tipo di impiego di questi dati, tra cui ad esempio:

  • la memorizzazione, ad es. per l'elaborazione dell'ordine
  • la gestione, come la gestione dei dati dei clienti registrati
  • l’utilizzo, ad es. per l'invio del vostro ordine
  • la trasmissione, ad es. per la consegna diretta da parte del venditore
  • la cancellazione dei suoi dati personali
     

1. Che cosa facciamo per proteggere i suoi dati personali?

Un fornitore fornisce i servizi per l'hosting del negozio online e i dati raccolti in questo contesto.

Questo fornitore mantené la sicurezza  dei suoi dati personali, e per preservare i vostri dati di sessione e personali da trattamenti non autorizzati o illeciti e/o contro la perdita accidentale o contro alterazioni, divulgazioni o accessi indesiderati, disponiamo di procedure di sicurezza tecniche e organizzative.

Tuttavia, occorre aver sempre ben presente che la trasmissione di informazioni tramite Internet o altri mezzi elettronici implica inevitabilmente determinati rischi, e che pertanto non possiamo fornire alcuna garanzia per quanto riguarda la sicurezza delle informazioni trasmesse attraverso questi canali.

Se il processo di acquisto viene interrotto, i dati memorizzati con noi verranno cancellati.
 

2. Per quanto tempo saranno conservati i suoi dati?

Conserveremo i suoi dati personali fintanto che lo riterremo necessario o opportuno per il rispetto delle leggi vigenti, oppure fino a quando sarà necessario al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti. Cancelleremo i suoi dati personali non appena non ne avremo più bisogno e in ogni caso allo spirare del periodo di conservazione massimo prescritto dalla legge.

3 Quali sono i suoi diritti in rapporto con i suoi dati personali?

In qualsiasi momento, può invocare i suoi diritti in materia di protezione dei dati personali e ottenere informazioni sui suoi dati personali registrati presso di noi, chiederne la rettifica o il completamento, opporsi al loro trattamento o esigerne la cancellazione. Da parte nostra ci riserviamo di tenere la nostra corrispondenza con lei a questo proposito per via elettronica (in particolare per e-mail).

Se desidera invocare i suoi diritti in rapporto con i suoi dati personali o se ha domande o dubbi riguardo al trattamento dei dati personali da noi raccolti, può contattarci nel modo seguente: info@groomers-mall.ch. Non appena riceveremo la sua comunicazione ci impegneremo a rispondere quanto prima alle sue domande o ai suoi dubbi.

4. Chi è il detentore della collezione di dati?

Il detentore della collezione di dati è Groomers Mall B. Gherardi, Höhenstr. 42, 8127 Forch.

5. In quali occasioni raccogliamo dati personali?

Raccogliamo i suoi dati personali ad ogni occasione di contatto con lei. Ad esempio raccogliamo i suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

  • Ti registri come cliente sul nostro sito web
  • quando acquista merci o prestazioni di servizi da noi offerte nei nostro negozio online
  • quando usufruisce di prestazioni del nostro servizio clienti
  • quando richiede una newsletter
  • quando utilizza uno dei nostri siti Internet, una nostra applicazione per dispositivi mobili o una delle nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimedia o reti sociali, oppure utilizza questi siti e strumenti per comunicare con noi o con terzi
  • quando comunica con noi tramite telefono, modulo di contatto, e-mail o mediante messaggi vocali, di testo (SMS), multimedia (MMS), video o messaggistica istantanea (Instant Messaging)

6. Quali dati personali raccogliamo?

Anzitutto raccogliamo i dati personali che lei mette a nostra disposizione, ma anche quelli che vengono registrati automaticamente o manualmente nelle nostre occasioni di contatto con lei, ad esempio:

dati riguardanti la persona

  • cognome e nome
  • data di nascita
  • sesso
  • domicilio
  • indirizzo di consegna
  • indirizzo di fatturazione
  • UID / VAT
  • Preferenze di lingua
  • numero(i) di telefono
  • indirizzo(i) e-mail
  • informazioni sulle newsletter in abbonamento
  • informazioni sul conto clienti online (compresi data di apertura, nome utente, immagini di profilo)

 

Dati attività cliente

  • dati contrattuali (compresi data del contratto, tipo di contratto, oggetto, controparte, durata di validità, valore del contratto; pretese invocate in virtù del contratto)
  • informazioni sugli acquisti (compresi data dell’acquisto, ora, tipo di acquisto, quantità e valore delle merci e prestazioni di servizi acquistate, carrello della spesa, interruzione della procedura di acquisto, modalità di pagamento utilizzate, ente pagatore, cronologia degli acquisti)
  • informazioni del servizio clienti (compresi ritorni di merci, reclami, casi di garanzia, informazioni sulla consegna)
  • comunicazioni tramite telefono, e-mail o mediante messaggi vocali, di testo (SMS), multimedia (MMS), video o messaggistica istantanea (Instant Messaging)
     

7. Per quale motivo trattiamo dati personali?

Trattiamo i suoi dati personali per diversi scopi, che si possono raggruppare in diverse categorie.

  • approntamento e vendita delle nostre merci e prestazioni di servizi
  • elaborazione di ordinazioni e contratti, compresi l’invio di conferme d’ordine, di spedizione e di fornitura e la fatturazione
     

8. A chi trasmettiamo i suoi dati personali?

Trasmetteremo i vostri dati personali a terzi solo se ciò è necessario per l'adempimento del contratto o per la consegna della merce ordinata.

Potremmo inoltre trasmettere i suoi dati personali nel caso in cui lo ritenessimo necessario per il rispetto delle vigenti leggi e prescrizioni, in caso di procedimenti giudiziari, su richiesta dei tribunali e delle autorità competenti o in virtù di altri obblighi legali al file di tutelare e difendere i nostri diritti o i nostri beni.

9. In che modo utilizziamo i cookie

9.1 Per quale motivo utilizziamo i cookie?
I cookie che utilizziamo servono anzitutto per assicurare il funzionamento dei nostri siti Internet, ad esempio per la funzione carrello della spesa. Li utilizziamo anche per fare in modo che per lei possa navigare il più comodamente possibile (ad esempio il riconoscimento vocale).
 

9.2 Quali cookie utilizziamo?

I cookie che utilizziamo vengono automaticamente eliminati dal suo computer o dal suo dispositivo mobile al termine della sessione del browser (cosiddetti cookie di sessione). Utilizziamo questo tipo di cookie ad esempio per tenere traccia delle preferenze relative al Paese e alla lingua e per memorizzare il suo carrello della spesa sul sito durante la navigazione da una pagina all’altra.

9.3 Quali dati contengono i cookie?

I cookie che utilizziamo non memorizzano dati personali e non possono essere associati a una persona precisa. Quando un cookie viene attivato, gli viene assegnato un numero di identificazione.

9.4 Come può fare per impedire il salvataggio dei cookie?

La maggior parte dei web browser accetta i cookie automaticamente. Tuttavia, è possibile impostare un browser in modo che non accetti alcun cookie o che chieda sempre prima di memorizzare un cookie di un sito Internet visitato. I browser dispongono anche di una funzione che consente di cancellare i cookie da un computer o da un dispositivo mobile.

10. In che modo utilizziamo i log file?
 

Per motivi tecnici, ogni volta che lei accede ai nostri siti Internet il suo web browser ci trasmette una serie di dati riguardanti l’utilizzo.I file di registro (detti Log File) non memorizzano i dati dei clienti. Gli unici dati personali, gli indirizzi IP, sono memorizzati da'l nostro fornitore pseudonimizzati. C'è un'eccezione qui. Per scopi di risoluzione dei problemi, il nostro fornitore estende la registrazione per le interfacce interessate, se necessario. Quindi verranno archiviati i dati dei clienti, che saranno necessari per la risoluzione dei problemi. Tuttavia, questi file di registro verranno eliminati dopo aver corretto l'errore.

11. In che modo utilizziamo gli strumenti di analisi web?

Per perfezionare e ottimizzare costantemente la nostra offerta Internet, ci avvaliamo di tecniche dette di tracking, ossia strumenti di analisi web che ci forniscono statistiche e grafici dai quali possiamo trarre conclusioni sull’utilizzo dei nostri siti Internet. Queste tecniche trasferiscono i dati riguardanti l’utilizzo di un sito Internet al server su cui risiede lo strumento di analisi. A seconda del fornitore dello strumento, può trattarsi di un server situato all’estero. Nel caso di Google Analytics, lo strumento di analisi web più frequentemente utilizzato, i dati in questione vengono trasmessi con l’indirizzo IP in forma abbreviata, la quale non è sufficiente per consentire l’identificazione del singolo dispositivo. Google rispetta la normativa sulla privacy prevista dal cosiddetto «Swiss-U.S. Privacy Shield», che regola i trasferimenti di dati con gli Stati Uniti e si ha iscritto nel programma «Swiss U.S. Privacy Shield» del Ministero del commercio statunitense (per ulteriori informazioni si rinvia al sito web https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs ).

. L’indirizzo IP trasmesso dal suo browser nell’ambito di Google Analytics non viene riunito con altri dati di Google. Google trasmette questi dati a terzi soltanto in virtù di disposizioni legali o nell’ambito del trattamento dei dati su mandato.

 Per impedire che i dati relativi all’utilizzo del sito Internet generati dai cookie (indirizzo IP compreso) vengano  trasmessi a Google, e che Google li possa elaborare, può scaricare e installare il componente aggiuntivo disponibile nel link seguente: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Può trovare più ampie informazioni su Google Analytics e le relative norme sulla privacy nei link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it oppure http://www.google.com/intl/it/analytics/privacyoverview.html.

 

12. In che modo utilizziamo i social plugin?

I nostri siti Internet utilizzano social plugin, ad esempio quelli di Facebook, Twitter o Google+. Questi plugin portano il logo del relativo fornitore; si tratta ad esempio del pulsante «Mi piace» o di un pulsante di Google+ o di Twitter.

Quando lei carica uno dei nostri siti Internet che contengono uno di questi plugin, il suo browser si collega direttamente con i computer del relativo fornitore. Il sito del fornitore trasmette direttamente al suo browser il contenuto del plugin e lo integra nel sito Internet. Grazie all’integrazione del plugin, il fornitore in questione viene informato che lei ha caricato il nostro sito Internet. Se contemporaneamente ha effettuato il login nel sito del fornitore, questi può attribuire la visita al suo profilo. Se lei interagisce con il plugin, ad esempio cliccando sul pulsante «Mi piace» o inserendo un commento, il suo browser trasmette direttamente la corrispondente informazione al fornitore e la memorizza sul sito di quest’ultimo.

Se non vuole che il fornitore raccolga dati riguardanti il nostro sito Internet, prima di visitare il nostro sito deve effettuare il logout dal sito Internet del fornitore. Attraverso i plugin, gli offerenti raccolgono dati in forma anonima anche se lei ha effettuato il logout e inseriscono un cookie sul suo computer o dispositivo mobile. Se più tardi lei effettua il login al sito del fornitore, i dati raccolti possono essere attribuiti al suo profilo.

Quando in uno dei nostri siti Internet viene offerta la possibilità di effettuare un login attraverso un servizio di social login, ad esempio Facebook Connect, avviene uno scambio di dati tra il fornitore e il nostro sito. Nel caso di Facebook Connect può trattarsi ad esempio di dati del suo profilo pubblico su Facebook. Utilizzando servizi di login di questo tipo, lei acconsente alla trasmissione dei dati.

Per quanto riguarda lo scopo e l’ampiezza della collezione di dati, il trattamento ulteriore dei suoi dati da parte del fornitore e i relativi diritti e possibilità di impostazione a tutela della sua sfera privata, la rimandiamo alle indicazioni sulla privacy dei relativi offerenti:

 

Se non vuole che gli offerenti raccolgano i suoi dati per mezzo di questi cookie, può selezionare nelle impostazioni del suo browser l’opzione «Blocca cookie di terze parti». Se questa funzione è attivata, in presenza di contenuti incorporati il browser non invia cookie ai server degli altri offerenti. La scelta di questa impostazione può eventualmente disabilitare anche altre funzioni dei nostri siti Internet.

Data 25.5.2018, Versione 1.1